Política de Privacidad
Última actualización: abril de 2026
1. Introducción
En BUNXT ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") nos comprometemos a proteger su privacidad y datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de marketing digital.
Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y otras leyes de privacidad aplicables.
2. Responsable del Tratamiento
Identidad: BUNXT
Dirección: [Dirección de la empresa]
Email: privacy@bunxt.com
Delegado de Protección de Datos: dpo@bunxt.com
3. Datos que Recopilamos
3.1 Datos que usted nos proporciona
- Datos de registro: nombre, email, contraseña, tipo de cuenta
- Datos de perfil: nombre de empresa/marca, industria, ubicación
- Datos de facturación: dirección, información fiscal, datos de pago
- Contenido: textos, imágenes, campañas y otros materiales que crea
- Comunicaciones: mensajes de soporte, feedback, encuestas
3.2 Datos recopilados automáticamente
- Datos de uso: funciones utilizadas, tiempo en la plataforma
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador
- Cookies: identificadores de sesión, preferencias (ver Política de Cookies)
- Logs: registros de acceso y actividad para seguridad
3.3 Datos de terceros
Cuando conecta servicios externos (Facebook, Instagram, Google), podemos recibir:
- Datos de rendimiento de campañas publicitarias
- Métricas de redes sociales
- Información de audiencias (de forma agregada)
4. Finalidades del Tratamiento
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Proporcionar y mantener el servicio | Ejecución de contrato |
| Gestionar su cuenta y suscripción | Ejecución de contrato |
| Procesar pagos | Ejecución de contrato |
| Enviar comunicaciones del servicio | Interés legítimo |
| Enviar newsletters y promociones | Consentimiento |
| Mejorar la plataforma y desarrollar nuevas funciones | Interés legítimo |
| Prevenir fraudes y garantizar seguridad | Interés legítimo |
| Cumplir obligaciones legales | Obligación legal |
5. Inteligencia Artificial y Datos
Utilizamos tecnologías de IA para proporcionar funciones como generación de contenido, análisis de campañas y recomendaciones. Es importante que sepa:
- Sus datos de contenido pueden ser procesados por modelos de IA para generar sugerencias
- No utilizamos su contenido para entrenar modelos de IA de propósito general
- Puede optar por no usar funciones de IA sin afectar otras funcionalidades
- Los datos enviados a proveedores de IA están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos
6. Compartición de Datos
Podemos compartir sus datos con:
6.1 Proveedores de servicios
- Procesadores de pago (Stripe, PayPal)
- Servicios de infraestructura (Google Cloud, AWS)
- Proveedores de email (SendGrid)
- Herramientas de análisis (con datos anonimizados)
6.2 Plataformas integradas
Cuando conecta Facebook, Instagram, Google u otras plataformas, compartimos los datos necesarios para proporcionar las funcionalidades de integración.
6.3 Requisitos legales
Podemos divulgar datos cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales.
No vendemos sus datos personales a terceros.
7. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan con salvaguardas adecuadas:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
- Certificaciones como el EU-US Data Privacy Framework
8. Retención de Datos
| Tipo de Datos | Período de Retención |
|---|---|
| Datos de cuenta | Mientras la cuenta esté activa + 2 años |
| Datos de facturación | 6 años (obligación fiscal) |
| Contenido creado | Mientras la cuenta esté activa |
| Logs de seguridad | 12 meses |
| Datos de análisis | 26 meses (anonimizados después) |
9. Sus Derechos
Bajo el RGPD, usted tiene derecho a:
- Acceso: Obtener una copia de sus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
- Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerse al procesamiento basado en interés legítimo
- Retirar consentimiento: En cualquier momento, sin afectar el procesamiento previo
Para ejercer estos derechos, contacte a privacy@bunxt.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
10. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Cifrado de datos en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256)
- Autenticación de dos factores disponible
- Monitoreo continuo de seguridad
- Acceso restringido basado en roles
- Auditorías de seguridad periódicas
- Plan de respuesta ante incidentes
11. Menores de Edad
La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos de cambios significativos por email o mediante un aviso en la Plataforma. Le recomendamos revisar esta política regularmente.
13. Contacto y Reclamaciones
Para consultas sobre privacidad:
Email: privacy@bunxt.com
DPO: dpo@bunxt.com
Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de protección de datos de su país.